Quel est le minimum d'achat demandé pour bénéficier des tarifs de licences en volume ?

• Si votre client n'a jamais acheté de logiciels FileMaker dans le cadre du programme de licences en volume, il devra acheter au moins 5 licences pour des nouveaux logiciels ou des mises à jour afin de pouvoir rejoindre le programme. Les contrats de maintenance et d'assistance ne sont pas comptabilisés dans les 5 licences.
  
  FileMaker Pro est vendu selon un tarif dégressif. Au plus votre client achète de licences, au plus il bénéficie d'une remise importante. Tous les autres produits logiciels FileMaker bénéficient d'un coût de licence faible ; une remise est appliquée par rapport aux prix des produits achetés au détail (en boîte).

Comment mon client possédant déjà des licences peut-il commander des licences supplémentaires ?

• Les clients possédant déjà des licences FileMaker peuvent commander des licences supplémentaires dans le cadre du programme de licences (pour un client existant, l'éligibilité au programme démarre dès le premier utilisateur supplémentaire). La commande de licences supplémentaires doit comporter le numéro de contrat de licence du client (qui commence par " 40 ").
  En savoir plus sur la commande de licences supplémentaires
  En savoir plus sur les programmes de licences FileMaker

De combien de licences mon client aura-t-il besoin et à partir de quand devra-t-il acheter FileMaker Server ?

• Il aura besoin d'une licence FileMaker Pro par ordinateur sur lequel une base de données partagée devra pouvoir être ouverte. Si au moins 10 personnes doivent pouvoir ouvrir simultanément une même base de données, votre client aura besoin de FileMaker Server.

Mes clients peuvent-ils utiliser des fichiers FileMaker Pro 6 avec FileMaker Pro 11 ?

• FileMaker Pro 11, 9, 8.x et 7 possèdent le même format de fichier (.fp7). Les clients utilisant ces produits peuvent ainsi partager leurs données. Les fichiers FileMaker Pro 6 utilisent un format de fichier différent (.fp5). En conséquence, les clients utilisant des produits antérieurs ne peuvent pas communiquer directement avec les utilisateurs de FileMaker Pro 11, 9, 8.x et 7.

Mon client souhaite publier ses données sur le Web. Chacun de ses utilisateurs doit-il installer une copie de FileMaker Pro sur son poste de travail ?

• Les clients peuvent publier leurs solutions FileMaker sur le Web d'un simple clic, grâce à la fonction de publication Web instantanée. Si votre client utilise FileMaker Pro 11 ou FileMaker Pro 11 Advanced, il peut partager ses données avec 5 utilisateurs simultanés au maximum. Les clients FileMaker Server 11 Advanced peuvent partager leurs données avec 100 utilisateurs simultanés au maximum. Si l'utilisateur effectue de simples recherches, trie ou saisit des données, il n'a pas besoin d'installer une copie de FileMaker Pro 11 sur son poste de travail. Toutefois, si cet utilisateur prévoit de créer des bases de données ou d'exécuter des rapports, il devra installer une copie de FileMaker Pro sur son poste de travail.
  
  En savoir plus sur la publication des bases de données sur le Web

L'un de mes clients dans le domaine éducatif souhaite que ses enseignants accèdent aux bases de données FileMaker de chez eux. Mon client doit-il acheter une copie supplémentaire de FileMaker Pro pour chaque enseignant ?

• FileMaker accorde des droits d'utilisation limités sur les logiciels FileMaker Pro dans le cadre d'une utilisation à domicile et sur un ordinateur portable. Si votre client est l'utilisateur principal de l'ordinateur sur son lieu de travail, il est autorisé à effectuer une deuxième copie du logiciel FileMaker destinée à son utilisation exclusive, sur un ordinateur portable ou sur un ordinateur restant à son domicile. Votre client ne peut effectuer qu'une seule copie supplémentaire : pour l'ordinateur restant à son domicile ou bien pour son ordinateur portable, en aucun cas pour les deux. Ces droits ne s'appliquent pas aux étudiants si le logiciel s'intègre dans un programme de licences en volume dont la commande fait l'objet d'une remise spécifique au domaine éducatif. De même, ces droits ne s'appliquent pas au logiciel FileMaker Server ou au logiciel FileMaker Pro Advanced.

Mon client utilise actuellement FileMaker Pro 9. Peut-il acheter des mises à jour vers FileMaker Pro 12 ?

• Pendant une période limitée, FileMaker proposera aux détenteurs de licences FileMaker 9, 10 et 11 un tarif de mise à jour. A compter du 27 septembre 2012, seuls les détenteurs de licences FileMaker Pro 10 et 11 seront éligibles au tarif de mise à jour.

De quoi se compose le Programme FileMaker Maintenance ?

• Le Programme FileMaker Maintenance est comme un programme d'assurance mise à jour. Lorsque vous achetez une maintenance pour un produit, vous bénéficiez de toutes les mises à jour de ce produit durant la période couverte. En d'autres termes, si FileMaker annonce une mise à jour de votre logiciel durant la période couverte, vous recevrez la mise à jour de ce logiciel gratuitement, dans le cadre du programme de maintenance. Le programme de maintenance correspond à une partie seulement du prix du logiciel (habituellement 20 % du prix du nouveau logiciel et un tiers du prix d'une mise à jour). Il se révèle un bon investissement dans le temps.
  
  En savoir plus sur le Programme FileMaker Maintenance

Mes clients peuvent-ils partager leurs données à la fois avec des utilisateurs Windows et Mac ?

• Oui. Les produits FileMaker sont multiplates-formes. Vos clients peuvent donc partager leurs données sur des réseaux locaux, sur Internet, avec des utilisateurs Windows et Mac, y compris dans des formats couramment utilisés comme Microsoft® Excel, Adobe® PDF, etc. De plus, grâce aux puissantes options de sécurité dont les solutions FileMaker sont équipées, vos clients peuvent contrôler les données qu'ils souhaitent rendre accessibles et les personnes autorisées à y accéder. Le partage n'est plus un souci.
  
  En savoir plus sur le partage des données

Comment mes clients sous licence actuels peuvent-ils commander d'autres licences ?

• Les clients sous licence FileMaker peuvent commander des licences supplémentaires à partir du programme de licences (à partir d'un utilisateur supplémentaire pour les clients existants). Les commandes de licences supplémentaires doivent mentionner le numéro de contrat de licence du client (qui débute par « 40 »).
  
  En savoir plus sur la façon de commander des licences supplémentaires
  
  En savoir plus sur les programmes de licences FileMaker

Quelle est la différence entre un contrat annuel de licences en volume (AVLA) et un contrat perpétuel de licences en volume (VLA) ?

• AVLA, notre programme le plus florissant, offre à votre client un calendrier de paiement pratique et des remises sur l'achat d'au moins 5 licences. Paiements annuels équivalent à 1/3 du tarif VLA standard. Le paiement est dû à la même date chaque année, ce qui permet à votre client de l'inclure dans son budget en toute confiance. AVLA inclut les produits et les mises à jour pour l'année. Les licences annuelles nécessitent que le client accepte un contrat en ligne avant de poursuivre. Le formulaire AVLA est disponible à l'adresse : http://filemaker.com/eaccept/
  
  Le programme VLA comprend des remises sur l'achat d'au moins 5 licences et inclut 1 an de maintenance. Il s'agit d'un programme de licences transactionnel, sans contrat. Des renouvellements de maintenance sont disponibles chaque année et incluent les versions et mises à jour de produit de l'année.

Puis-je revendre FileMaker Go pour iPhone, FileMaker Go pour iPad, Bento for iPhone et Bento for iPad ?

• Ces produits sont disponibles uniquement dans l'App Store d'iTunes et ne sont pas disponibles chez les revendeurs.
  FileMaker Go
  Bento for iPhone
  Bento for iPad