Problématique
Acorn Rentals ( www.acornrentals.com.au ) propose à ses clients des voitures de location après un accident de la route. Les chauffeurs de la société Acorn Rentals, équipés d'iPad, utilisent désormais FileMaker Go. Ils sont ainsi en mesure de proposer à leurs clients non seulement un véhicule, mais aussi une meilleure expérience.
Habituellement, les chauffeurs de la société Acorn Rentals se déplacent pour mettre un véhicule de location à la disposition de leurs clients, au niveau de l'atelier de réparation. En possession d'un iPad exécutant FileMaker Go, ils peuvent saisir les informations du client et du véhicule directement dans la base de données de la société, à son siège. Le client reçoit alors un exemplaire de la documentation par email.
Les clients dans l'attente d'une voiture de location souhaitent un remplacement aussi vite que possible pour poursuivre leurs activités. L'iPad remplace à la perfection le traditionnel bloc-notes et met un terme à l'utilisation des formulaires et des photocopies. Il évite d'avoir à ressaisir des données, ainsi qu'il facilite et accélère l'expérience d'ensemble qu'en retirent les clients.
« Dès que nous avons découvert l'existence de FileMaker Go for iPad, nous avons abandonné notre ancienne solution mobile, bien trop complexe et onéreuse, pour profiter des avantages de cette application performante. », explique Aaron Martin, responsable national des opérations pour le compte d'Acorn Rentals.
Pour Acorn Rentals et ses clients, les avantages de l'adoption de l'iPad et de FileMaker Go sont d'une évidence absolue : temps de mise sur le marché réduit d'une solution iOS avancée, productivité améliorée, coûts réduits et satisfaction des clients renforcée.
« Avec FileMaker Go, nous proposons désormais à nos clients une expérience sans précédent par rapport à celle des autres sociétés australiennes de location de véhicules et ce, sans investissement majeur en termes de développement et sans matériel spécialisé », mentionne Aaron Martin.



