Solution mise en place

Ainsi, M. Virolle a construit sa base de données en fonction de son organisation, par rapport à ses clients et à ses besoins. « Au départ, je me suis appliqué à développer un outil pratique pour que l'entreprise soit rapidement fonctionnelle », explique-t-il. Aujourd'hui, sa base de données est composée d'environ 10 tables réparties dans les deux principales sections de la base :

Christophe Virolle explique : « Lorsque l'on a un devis, il est possible, en un seul clic de bouton, d'identifier le client, de consulter la facture qui a été générée, d'accéder au bon de livraison qui a été édité, de visualiser si la facture a été réglée, et depuis combien de temps, etc. ». « Je mets tout dans ma base, jusqu'à l'affichage du plan d'accès de mes clients pour éviter de devoir chercher mon chemin sur Internet, par exemple. En effet, dans la fiche client, si on clique sur « Carte », FileMaker nous affiche une carte du lieu dans Google Map et nous indique l'itinéraire pour s'y rendre », ajoute-t-il.

M. Virolle a également mis en place un système d'alertes qui lui permet d'être averti lorsqu'il consulte la fiche d'intervention si un client n'a pas réglé sa facture.

Depuis quelques mois, M. Virolle utilise aussi l'application FileMaker sur son iPhone. FileMaker Go for iPhone lui facilite particulièrement le travail au quotidien quand il est en intervention clientèle : « J'utilise FileMaker Go quand je suis chez des clients et que j'ai un doute sur une adresse, lorsque j'ai besoin d'un mot de passe pour accéder au serveur, ou encore pour retrouver un numéro de licence lorsque je fais une installation de logiciels. FileMaker Go est devenu indispensable ».