Problématique
Fédérer et partager les données des agents commerciaux couvrant l'ensemble de l'Hexagone. Planifier et suivre un nombre croissant de transactions, sans oublier aucun prospect ni aucun de ses critères de sélection.
La mise en relation de vendeurs et d'acquéreurs impose d'aller vite à l'essentiel avec une obligation de résultat puisque Channels et ses négociateurs sont rémunérés à la commission. Dans ce contexte, l'informatique en réseau procure un gain de temps appréciable. La gestion de la relation avec les clients passe par un suivi rigoureux des contacts professionnels et des bilans de chaque officine. « Les interfaces utilisateurs conçues par Ima'Diff restent simples et ludiques pour l'utilisateur », observe la directrice de Channels. Pour masquer la complexité de la logique métier, l'application retient le logiciel FileMaker. Du coup, Channels bénéficie d'une authentification précise des utilisateurs en plus d'une notion de groupes aux privilèges distincts. Le développement d'Ima'Diff apporte une fonction complémentaire de traçabilité des transactions : « On peut retrouver rapidement la dernière personne qui a modifié une relation, c'est-à-dire celui ou celle qui a transformé un titulaire en vendeur ou en acheteur, ou qui a apporté une modification au suivi des clients après concrétisation. Tout est mémorisé dans une base de transactions », explique le chef de projet Alexandre Vacher, chez Ima'Diff.
